KI-Kundensupport · DSGVO-nativ

Deine Crew beantwortet den Kundensupport.
Du gibst nur noch frei.

NexCrew ist ein Team aus KI-Mitarbeitern, das deine Kundenmails liest, versteht und entwirft — in deinem Ton, in Sekunden. Personenbezogene Daten bleiben dabei lokal.

Keine Kreditkarte nötig · In Minuten startklar · Du behältst die Kontrolle
Posteingang
Kundin · vor 2 Min.
Hallo, wie lange dauert der Versand meiner Bestellung und kann ich die Wolle noch umtauschen?
🔒 lokal anonymisiertCrew entwirft…
MMara · Entwurf, wartet auf dich
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Der Versand dauert in der Regel 2–4 Werktage. Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen problemlos möglich — melde dich einfach über dein Kundenkonto. Viele Grüße
Freigeben & senden
Bearbeiten
🔒 DSGVO-nativ — PII bleibt lokal
⚡ Antworten in Sekunden
Du gibst frei, nichts geht ungeprüft raus
🧠 Lernt deinen Ton aus deiner Historie
So funktioniert's

Von der Kundenmail zur fertigen Antwort — in vier Schritten

Deine Crew übernimmt die Fleißarbeit. Die Kontrolle bleibt bei dir.

01

Mail kommt rein

NexCrew liest den Posteingang deiner Support-Adresse und erkennt, worum es geht.

02

Lokal anonymisiert

Namen, Adressen, Bestellnummern werden entfernt, bevor irgendetwas die Cloud erreicht.

03

Crew entwirft

Die passende Mitarbeiterin formuliert eine Antwort — mit deinem Wissen und deinem Ton.

04

Du gibst frei

Ein Klick: freigeben & senden — oder kurz anpassen. Nichts geht ungeprüft raus.

Deine digitalen Mitarbeiter

Eine echte Crew — nicht ein anonymer Bot

Jede Rolle hat ein Gesicht und einen Charakter. Du sprichst mit ihnen wie mit einem Team.

M
Mara
Kundenpost
Beantwortet die täglichen Anfragen — freundlich, schnell, in deinem Ton.
B
Bea
Reklamationen
Erkennt heikle Fälle und legt sie dir zur Entscheidung vor.
C
Cleo
Retouren & Bestellungen
Prüft Retouren, sagt wo das Paket steckt, klärt Bestelldetails.
T
Theo
Reports & Zahlen
Wochenreport, Kosten, Trends — der Blick fürs Ganze.
W
Wolke
Wissensbasis
Hält das Wissen aktuell — aus FAQ, Website und beantworteten Mails.
C
Cora
Telefon & Rückrufe
Bereitet Rückrufe und Reservierungen vor — du bestätigst.
Für wen?

Gemacht für Teams, die im Posteingang ertrinken

Wenn dieselben Fragen jeden Tag reinkommen und du sie trotzdem selbst tippst — dann ist NexCrew für dich.

🛍️

Online-Shops

E-Commerce · Handel
  • „Wo ist mein Paket?" zum hundertsten Mal
  • Retouren, Umtausch, Größen & Verfügbarkeit
  • Antworten im Shop-Ton, rund um die Uhr vorbereitet
🔧

Handwerk & Dienstleister

Termine · Angebote
  • Anfragen für Termine und Kostenvoranschläge
  • Immer gleiche Rückfragen automatisch vorbereitet
  • Keine Anfrage bleibt tagelang liegen
🚀

Agenturen & kleine Teams

SaaS · Support · Vereine
  • Support-Anfragen ohne teures Ticket-System
  • Wissen aus FAQ & alten Mails wird wiederverwendet
  • Ein Mensch gibt frei — die Crew macht den Rest

Faustregel: Ab etwa 10 Support-Mails am Tag spart dir NexCrew spürbar Zeit — ohne dass du die Kontrolle abgibst.

Sicherheit & Datenschutz

Dein Burggraben:
personenbezogene Daten bleiben lokal.

Andere KI-Tools schicken alles in die Cloud. NexCrew nicht.

🔒

Anonymisierung vor jeder Cloud-Anfrage

Namen, Adressen, Bestell- und Kundennummern werden lokal entfernt und danach wieder eingesetzt.

🇪🇺

EU-Hosting & Datensparsamkeit

Privacy by Design (Art. 25 DSGVO) — die Cloud sieht nur, was unbedenklich ist.

Kein Auto-Versand ohne dich

Die Crew erstellt Entwürfe. Was rausgeht, entscheidest du.

🔒 Anonymisiert & freigabepflichtig
Kundenname[[ entfernt ]]
Adresse & Bestellnr.[[ entfernt ]]
Verarbeitung PIIlokal
Versandnach Freigabe
FAQ

Häufige Fragen

Kurz und ehrlich beantwortet. Fehlt etwas? Schreib uns.

Gehen Antworten automatisch raus?+
Nein. Die Crew schreibt Entwürfe — was tatsächlich rausgeht, gibst du frei. Auf Wunsch lassen sich unkritische Standardfälle später automatisieren, aber die Grundeinstellung ist: nichts ohne dich.
Ist das wirklich DSGVO-konform?+
Das ist unser Kernversprechen. Personenbezogene Daten (Namen, Adressen, Bestell- und Kundennummern) werden lokal entfernt, bevor irgendetwas eine Cloud erreicht, und danach wieder eingesetzt. Gehostet wird in der EU, nach dem Prinzip Datensparsamkeit (Privacy by Design, Art. 25 DSGVO).
An welche Postfächer und Tools kann ich anbinden?+
An jedes Postfach per IMAP/SMTP — also Gmail, Outlook, dein eigenes Hosting und die meisten anderen. Aus deinen bereits beantworteten Mails erstellt die Crew automatisch einen ersten FAQ-Entwurf.
Wie lange dauert die Einrichtung?+
Minuten. Du legst ein Konto an, spielst dein Wissen ein (FAQ, Website, alte Mails) und siehst die ersten Entwürfe. Kein Projekt, keine IT-Abteilung nötig.
Trifft die Crew wirklich meinen Ton?+
Sie lernt aus deiner Historie und deinem eingespielten Wissen. Je mehr Beispiele, desto genauer — und du kannst jeden Entwurf vor dem Senden anpassen. Aus deinen Korrekturen wird die Crew mit der Zeit besser.
Was kostet NexCrew?+
Der Start ist kostenlos — ohne Kreditkarte. Danach zahlst du verbrauchsbasiert, also im Wesentlichen das, was die Crew tatsächlich arbeitet. Faire Abrechnung, jederzeit kündbar.
Preise

Du zahlst, was die Crew arbeitet.

Starte kostenlos, spiel dein Wissen ein und sieh die ersten Entwürfe — bevor du dich für einen Plan entscheidest.

Keine Kreditkarte · jederzeit kündbar · faire, verbrauchsbasierte Abrechnung